1. Geltungsbereich & Vertragsschluss
   Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Bestellungen, die Sie über unseren Bestell­prozess (Online­shop oder Bestellung zur Lieferung oder Abholung) bei Hotpizza Achern, An der Acher 6, 77855 Achern, Deutschland, tätigen. Durch das Absenden Ihrer Bestellung geben Sie ein verbindliches Angebot auf Abschluss eines Kaufvertrages ab. Der Vertrag kommt zustande, wenn wir Ihr Angebot nach dem Erhalt Ihrer Bestellung durch eine Auftrags­bestätigung per E-Mail oder durch den Versand bzw. die Bereitstellung der Ware zur Abholung annehmen.

2. Preise, Lieferung und Zusatzkosten
   Die auf den Produkt­seiten genannten Preise enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer und sonstige Preisbestandteile. Zusätzlich können Liefer­kosten anfallen, die vor Abschluss der Bestellung eindeutig dargestellt werden.
   Lieferzeit: Wir bemühen uns, Ihre Bestellung schnellstmöglich zu bearbeiten. In der Regel erfolgt die Lieferung innerhalb von ca. 30 bis 60 Minuten nach Bestelleingang – abhängig von Auslastung und Entfernung.

3. Zahlungsarten
   Wir bieten folgende Zahlungs­möglichkeiten an:
   1. Barzahlung bei Abholung
   2. EC- oder Kreditkarten­zahlung bei Abholung: Sie können den Betrag bei Abholung im Geschäft bequem per EC- oder Kreditkarte begleichen.
   3. Barzahlung bei Lieferung: Sie haben ebenfalls die Möglichkeit, den Rechnungsbetrag beim Erhalt der Lieferung direkt beim Liefer­personal bar zu bezahlen.
   Bitte beachten Sie, dass bei den Bar­zahlungs­optionen keine elektronischen Zahlungs­belege erstellt werden. Deshalb bewahren Sie den erhaltenen Zahlungs­beleg gut auf.

4. Kunden­login & Loyalitäts­punkte (Treuepunkteprogramm)
   
   1. Unser System bietet ein Kunden­login, mit dem registrierte Kunden ihr Konto einsehen können (z. B. Bestell­historie, Liefer­adresse, Treue­punkte).
   2. Treuepunkteprogramm (freiwillige Leistung): Wir bieten registrierten Kunden freiwillig die Möglichkeit, Treuepunkte zu sammeln („Punkteprogramm“). Sofern das Punkteprogramm aktiv ist, beabsichtigen wir, Ihnen bei Einkäufen Treuepunkte gemäß den jeweils im Kundenkonto bzw. im Bestellprozess angezeigten Regeln gutzuschreiben.
   3. Kein Anspruch / keine Garantie: Es besteht kein Rechtsanspruch auf (i) die Teilnahme am Punkteprogramm, (ii) die Gutschrift, den Bestand oder die Höhe von Punkten, (iii) eine bestimmte Umrechnungslogik oder (iv) die jederzeitige technische Verfügbarkeit der Punkteanzeige oder der Einlöse-/Umwandlungsfunktion (z. B. in Wertgutscheine oder Produktgutscheine).
   4. Änderung, Korrektur, Entfernung, Beendigung: Wir behalten uns vor, das Punkteprogramm jederzeit ganz oder teilweise zu ändern, auszusetzen oder einzustellen. Wir behalten uns außerdem vor, Punkte (einschließlich bereits gutgeschriebener Punkte) bei Bedarf zu korrigieren, zu stornieren oder zu entfernen, insbesondere bei offensichtlichen Fehlern, technischen Störungen, nachträglichen Bestelländerungen/-stornierungen oder bei Anhaltspunkten für Missbrauch/Manipulation.
   5. Einlösung/Umwandlung (Prämien): Eine Einlösung/Umwandlung von Punkten ist nur möglich, soweit und solange die jeweilige Einlöseoption im Kundenkonto/Bestellprozess angeboten wird und technisch verfügbar ist. Prämien (z. B. Wertgutschein oder Produktgutschein) können von uns geändert, ersetzt oder entfernt werden. Punkte haben keinen Barauszahlungswert und sind nicht übertragbar, soweit wir nicht ausdrücklich etwas anderes angeben.
   6. Ausschluss einzelner Kunden/Accounts: Wir behalten uns vor, einzelne Kunden oder Kundenkonten vom Punkteprogramm auszuschließen oder die Teilnahme zu sperren, insbesondere bei Verdacht auf Missbrauch, Manipulation, Mehrfachkonten zu Vorteilserlangung oder sonstigen Verstößen gegen diese AGB.
   7. Mit Nutzung des Kunden­logins erkennen Sie diese Regelungen zum Kundenkonto und Punkteprogramm an. Es obliegt Ihnen, Ihre Zugangsdaten sicher zu verwahren. Bei Missbrauch oder Verlust haben Sie uns unverzüglich zu informieren.

5. Widerrufsrecht
   Bei allen Waren aus unserem Shop bestehen gesetzliche Gewähr­leistungs­rechte. Ein Widerrufs­recht (nach § 312g BGB i. V. m. Art. 246a EGBGB) besteht jedoch nicht, soweit es sich um Verträge zur Lieferung von Waren handelt, die schnell verderben können oder deren Verfalls­datum schnell überschritten würde.

6. Rückgabe­recht bei Mängeln
   Lebensmittel sind grundsätzlich von der Rückgabe ausgeschlossen. Sollten die gelieferten Lebensmittel jedoch Mängel aufweisen (z. B. verdorbene Ware oder falsche Ware), kontaktieren Sie bitte umgehend unseren Kunden­service. Wir werden nach Prüfung entweder eine Ersatz­lieferung organisieren oder Ihnen den Kauf­preis erstatten. Bitte halten Sie zum Nachweis des Mangels nach Möglichkeit Fotos bereit und bewahren Sie die betroffene Ware bis zur Klärung auf.

7. Eigentums­vorbehalt
   Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung aller Forderungen aus dem jeweiligen Vertrags­verhältnis unser Eigentum. Eine Verpfändung, Sicherheits­übereignung, Verarbeitung oder Umgestaltung der unter Eigentums­vorbehalt stehenden Ware ist ohne unsere ausdrückliche Zustimmung nicht gestattet.

8. Datenschutz
   Wir nehmen den Schutz Ihrer persönlichen Daten sehr ernst und behandeln Ihre personenbezogenen Informationen vertraulich sowie entsprechend den gesetzlichen Datenschutz­vorgaben und unserer Datenschutzerklärung.

9. Haftung
   Wir haften unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit. Für sonstige Schäden haften wir nur, soweit diese auf vorsätzlichem oder grob fahrlässigem Verhalten oder auf der Verletzung wesentlicher Vertrags­pflichten (Kardinal­pflichten) durch uns oder unsere Erfüllungs­gehilfen beruhen.

10. Änderungen der AGB
    Änderungen dieser AGB werden auf unserer Website veröffentlicht und treten zwei Wochen nach ihrer Veröffentlichung in Kraft. Mit weiterer Aufgabe von Bestellungen nach Änderungseintritt akzeptieren Sie die neuen AGB.
    Abweichend hiervon können Änderungen, Aussetzung oder Beendigung des freiwilligen Treuepunkteprogramms (einschließlich Anpassungen von Umrechnungs- und Einlöseoptionen) auch ohne Einhaltung der Zwei-Wochen-Frist erfolgen.

11. Anwendbares Recht und Gerichts­stand
    Es gilt das Recht der Bundes­republik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Ist der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sonder­vermögen, ist unser Geschäftssitz Gerichts­stand.

12. Kontakt und Kunden­service
    Unser Kunden­service für Fragen, Reklamationen und Bean­standungen steht Ihnen zu den Öffnungszeiten unter der Telefonnummer (siehe Impressum) zur Verfügung.